I. Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm của Quý khách sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được quy định (Ví dụ: Quạt thông gió 2 năm,…………).
2. Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử trên hệ thống của Nefa hoặc có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
3. Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất bởi công ty TNHH NEFA Việt Nam hoặc trạm bảo hành ủy quyền của NEFA.
4. Tem bảo hành, tem niêm phong, số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, cạo sửa hay tẩy xóa.
5. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn về mặt vật lý, không bị rơi vỡ, cong vênh, móp méo, rạn nứt (trừ trường hợp do lỗi từ nhà sản xuất

II. Những trường hợp không được bảo hành

1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
2. Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài: tai nạn, thiên tai, sét đánh, rơi vỡ, va đập, sử dụng sai cách hoặc không tuân theo sách hướng dẫn.
3. Sản phẩm bị oxy hóa, gỉ sét do đặt trong môi trường ẩm ướt hoặc do hóa chất.
4. Tem bảo hành, tem niêm phong hoặc số sê-ri bị rách, mờ, hoặc có dấu hiệu bị can thiệp, sửa đổi.
5. Sản phẩm đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc đơn vị không được Nefa ủy quyền.
6. Các phụ kiện tiêu hao hoặc linh kiện cần thay thế định kỳ (ví dụ: lõi lọc nước, bóng đèn sưởi,…).

III. Quy trình & Liên hệ bảo hành

Khi có nhu cầu bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nefa hoặc Đại lý nơi Quý khách đã mua hàng để được hỗ trợ. Xem chi tiết tại: https://drive.google.com/file/d/1pVhiYPlPNpJP3AAGEh166ECbws6amWJd/view?usp=drive_link